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專家觀點(diǎn)

胡守柏:企業(yè)引入OKR要盡早

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?企業(yè)引入OKR體系要盡早,因?yàn)镺KR其實(shí)質(zhì)是一種倡導(dǎo)良性文化、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)精神的一種工具,要求員工自動(dòng)自發(fā)、主動(dòng)思考公司目標(biāo)和自己所做具體工作的關(guān)系,這和初創(chuàng)期企業(yè)那種朝氣蓬勃的精神完全相匹配,在初期引入這種工具,能夠互相催化滋養(yǎng),助企業(yè)走向良性循環(huán)。

近年來,GOOGLE引入OKR管理體系大獲成功的案例,在國內(nèi)廣為傳播,導(dǎo)致很多企業(yè)想引入OKR體系,但由于對OKR理解不深,在實(shí)際操作中往往仍然選擇傳統(tǒng)績效考核方式如KPI等。但我認(rèn)為,在績效管理這種企業(yè)重大管理機(jī)制上,初始路徑影響深遠(yuǎn),如果采用不合適的考核方式讓員工產(chǎn)生抵觸心理,對企業(yè)發(fā)展有害無利。所以,在初期不妨多做一些了解,可以選擇“輕”的績效管理體系(如OKR)試行。


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大家知道,我們是否愿意在一個(gè)公司長期發(fā)展,是否愿意努力工作,和這個(gè)公司考勤制度、薪酬制度、績效考核、同事關(guān)系、所處管理團(tuán)隊(duì)的氛圍、公司品牌形象有著莫大的關(guān)系。而這些,統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。?

1989年,美國文化專家沙因出版了《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》,在書中,他指出:“文化是指由一些基本假設(shè)所構(gòu)成的模式,這些假設(shè)是由組織在探索解決對外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問題過程中所發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的”。一個(gè)企業(yè)的形象、制度流程和運(yùn)營實(shí)踐都是企業(yè)文化的一部分,企業(yè)文化其實(shí)反映了員工和管理者的基本假設(shè)。舉個(gè)例子,我曾咨詢服務(wù)過的一家國有企業(yè),其曾換個(gè)幾任領(lǐng)導(dǎo),其中不乏勇于改革的實(shí)干家,推出競聘、績效、三產(chǎn)分離等改革措施,大刀闊斧,也想淘汰一些低效的靠關(guān)系進(jìn)來的干部和員工,但最終結(jié)果是“出身未捷身先死,長使英雄淚滿襟”,正是因?yàn)殚L期的國有機(jī)制、企業(yè)辦社會(huì)機(jī)制已經(jīng)導(dǎo)制在員工心中產(chǎn)生的基本假設(shè),“這個(gè)企業(yè)既不是你的,也不是我的,是國家的”“所以國家都沒說要?jiǎng)游?,你就不能?dòng)我”,在這種基本假設(shè)下,什么建立能上能下、能進(jìn)能出、能升能降的機(jī)制都成為空話。

OKR之所以區(qū)別于KPI,正是其管理思想的基本假設(shè)不同,這兩種體系的基本假設(shè)即類似于哲學(xué)中所說“人性本善”還是“人性本惡”,反映在企業(yè)管理上,KPI認(rèn)為“員工是懶的”“我們是要靠鞭子來抽打員工前行”,而OKR認(rèn)為“員工是想有所成就的”“要靠愿景目標(biāo)來激勵(lì)員工沖鋒,要讓員工自己去挑戰(zhàn)”。?


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人們在初步了解GOOGLE企業(yè)引入OKR成功背后的機(jī)理后,很多人會(huì)說GOOGLE給的薪酬高,招最好的人,當(dāng)然用OKR可以了,只用清晰的總目標(biāo),讓這幫最優(yōu)秀的、自我驅(qū)動(dòng)的員工就可以做好目標(biāo)和結(jié)果結(jié)合,自然就事成了。但到了自已的企業(yè),“這套體制太完美了,但國內(nèi)企業(yè)一是給不了這么好的薪酬,二是國內(nèi)哪有那么多優(yōu)秀的人才,具體國情不一樣,當(dāng)然不適用。”

這樣的辯解反映了部分現(xiàn)實(shí),但我們看中國現(xiàn)在很多的初創(chuàng)企業(yè),這些處于初創(chuàng)階段的企業(yè),員工精干,士氣高昂,敢想敢干,自我驅(qū)動(dòng)力很強(qiáng)。而企業(yè)發(fā)展到一定的階段,經(jīng)常會(huì)有企業(yè)家說“創(chuàng)業(yè)階段的激情現(xiàn)在不知道去哪兒”“老員工反而跟不上企業(yè)整體發(fā)展階段”了,而這種變化,正是由于在創(chuàng)業(yè)階段的激情是短暫的,并沒有通過組織架構(gòu)、管理機(jī)制以加強(qiáng)和固化,或受到相反導(dǎo)向的組織架構(gòu)、機(jī)制侵蝕,產(chǎn)生負(fù)反饋,創(chuàng)業(yè)激情逐漸消退,終至被員工、企業(yè)都被市場淘汰,而其中,錯(cuò)誤的薪酬體系、不恰當(dāng)?shù)目冃Э己朔绞蕉加锌赡苁亲锟準(zhǔn)住?

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?對于人力資源工作者來說,會(huì)擔(dān)心OKR體系是否太復(fù)雜,其實(shí)這是一種誤解。在實(shí)踐中,OKR體系操作比KPI操作要簡化,但更強(qiáng)調(diào)溝通,整體的協(xié)調(diào)溝通、互相工作目標(biāo)和成果的認(rèn)知、上下級關(guān)于KRs的一對一溝通都是作為OKR必不可少的一部分,這點(diǎn)和KPI相反,KPI由上到下分解推行,雖然步驟簡單,但關(guān)于具體指標(biāo)怎么分解、權(quán)重如何分配、分?jǐn)?shù)如何計(jì)算,太多的細(xì)節(jié)和糾葛,導(dǎo)致我即使作為多年專業(yè)人力資源管理咨詢從業(yè)者,也不能心安理得地說,這樣的指標(biāo)和考核設(shè)置就一定合理。但真正績效管理中最關(guān)鍵的績效溝通和績效改進(jìn)在KPI考核后卻沒有得到應(yīng)有的關(guān)注,而OKR正是在這一方面貢獻(xiàn)卓越。

?企業(yè)引入OKR體系要盡早,因?yàn)镺KR其實(shí)質(zhì)是一種倡導(dǎo)良性文化、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)精神的一種工具,要求員工自動(dòng)自發(fā)、主動(dòng)思考公司目標(biāo)和自己所做具體工作的關(guān)系,這和初創(chuàng)期企業(yè)那種朝氣蓬勃的精神完全相匹配,在初期引入這種工具,能夠互相催化滋養(yǎng),助企業(yè)走向良性循環(huán),這也是GOOGLE能夠從40人發(fā)展到今天5萬人并始終維持創(chuàng)新形象的重要原因。

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